Több mint százezer forintos kár egy Csongrád vármegyei drogéria figyelmetlensége miatt, nem kárpótolják a vevőt

Amanda nem olyan régen egy a városában jól ismert drogériában vásárolt. Többször is betért már a Csongrád vármegyei illatszerboltba, most azonban valami olyan dologgal szembesült, ami után muszáj volt a nyilvánossághoz fordulnia. A levelét változtatás nélkül közöljük:

Kedves Promotions.hu! Köszönöm, ha a levelem megjelenhet nálatok. Remélem, hogy olvassa az illetékes bolt is és így talán némi kárpótlást azért, ami velem történt. Betértem a városomban a helyiek által is jól ismert (a bolt pontos nevét jogi okok miatt nem jelentethetjük meg) drogériába. Tudni kell, hogy az egész bolt be van kamerázva: ezzel nincs is semmi probléma. Sok olyan apróságot árulnak, ami könnyen zsebretehető és nyilván szeretnék megakadályozni a bolti lopásokat.

Mindig ebben a drogériában vásárolok.

Éppen emiatt háborít fel az eset, hogy egy régi törzsvásárlót így semmibe vesznek, a panaszommal nem hajlandóak foglalkozni. A történethez hozzátartozik, hogy nem rég voltam fodrásznál, ahol elkészítették az álomfrizurámat: többször is festeni kellett a hajamat, hogy ne károsodjon. Derékig érő, dús hajam van, így minden fodrásznál kell extra anyagköltséget fizetnem. Nem ragozom: az, hogy a hajam platinaszőke legyen belekerült nagyjából 120-140 ezer forintomba. Viszont: egyszer kell megcsinálni és utána már otthon is remekül tartható a szín, ha megfelelően ápolom. A hajfestékekhez léptem az illatszerboltba és nem láttam semmi furcsát: kiválasztottam egy drágább kategóriájú terméket, majd kifizettem.

Otthon egy nagyon kellemetlen és költséges meglepetés ért.

Bekevertem a hajfestéket, feltettem, majd törölközőbe csavartam a hajam. Amikor letelt a hatóidő és indultam lemosni, akkor majdnem szívinfarktust kaptam: szénfekete volt a hajam vöröses foltokkal, amit előtte súlyos tízezrekért világosíttattam ki. Tudtam, hogy ezzel már nem tudok mit csinálni: de nem értettem mi történt. Ezután néztem meg a dobozon és a festéken lévő színkódot, ami eltérő volt. Emberi mulasztásra gyanakodtam, de furcsa volt, hogy mindegyiknél eltért a szín amit vettem, de mindegyikben különböző szín volt.

Összeállt a kép: valaki viccből összecserélgette a boltban a festékeket. Azonnal visszamentem a drogériába és megmutattam nekik a hajfestéket, amit vettem, majd jeleztem, hogy mi történt. Ellenőrizték a dobozokat és valóban: több olyat is találtunk, ahol variáltak a színekkel. Megköszönték, hogy szóltam és jelezték, hogy majd megnézik a kamerát. Van ott egy biztonsági őr, akinek az lenne a feladata, hogy egész nap ezt figyelje, ennyi hajfestékes doboz átpakolása meg nem két perc, kérdem én, akkor őt miért fizetik? Jeleztem nekik, hogy mennyire súlyos anyagi kár ért és megkérdeztem, hogyan akarnak kárpótolni.

A válaszuktól majdnem lehidaltam: sehogy, ugyanis erről ők állítólag nem tehetnek. Szó szót követett, de a lényeg, hogy egy fillért sem láttam tőlük eddig és nagyon valószínű, hogy nem is fogok. Ezerrel töröm rajta a fejem, hogyan tudnám rajtuk behajtani ezt az elrontott frizurát, amitől a fodrászom is frászt kapott: azt mondta, hogy ez sokkal drágább lesz, mint az előző haj, a több szín összekeverése miatt. Így viszont nem akarok utcára menni, tehát muszáj hozzáfognom, saját költségen. Annak a boltnak semmibe nem telne kifizetnie a szőkítést, nekem viszont majd számolgatni kell hó végén emiatt, szerintem ez így baromira nem korrekt.