Nagyon súlyos hiba a Wordben, sürgősen frissíteni kell, azonnali figyelmeztetést adott ki a Microsoft

Valószínűleg sokakkal előfordult már, hogy egy szerencsétlen véletlen miatt nem tudta elmenteni munkáját a Wordben. Ezt mára már – nagyjából – kiküszöbölte a Microsoft, hiszen vissza tudjuk állítani a fájlok jelentős részét úgy is, ha nem mentettük azt. A mostani probléma viszont egészen más jellegű, és egyelőre nem is tudni pontosan, hogy mi okozza a jelenséget, amiről széles körben beszámoltak.

Súlyos hiba a Wordben

Nem véletlen, hogy a Microsoft hivatalos közleményt adott ki, melyben arra figyelmezteti a felhasználókat, hogy eltűnhet a mentett fájljuk, amennyiben a kiterjesztésben nagybetűket használunk, mint fogalmaztak:

„A felhasználók a 2409-es verzióban azzal a problémával találkozhatnak, hogy a fájljuk a mentés után törlődik, amennyiben a cím nagybetűs fájlkiterjesztést (.DOCX, .RTF) vagy #-t tartalmaz. A gond abban az esetben jelentkezik, amikor a Word bezárásával együtt mentünk.”

Hasonló helyzet fordulhat elő, ha billentyűparanccsal mentünk, ám ha a fájl/mentés másként opciót választjuk, úgy rendesen elmenti a dokumentumot. Fontos tudni, hogy a törlés nem végleges, ám valamiért a fájl átkerül a lomtárba, onnan azonban vissza tudjuk állítani.

A Microsoft közölte, hogy már dolgoznak a helyreállításon, a legfrissebb információk szerint pedig egy frissítéssel oldják meg a hibát, melyet csütörtöktől alkalmaznak majd. Arra az eshetőségre is felkészültek, hogy ezt követően is lesznek még olyanok, akiknek nem sikerül megfelelően a mentés, nekik az alábbit javasolják:

Figyelmeztették a felhasználókat

„Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, zárja be az összes megnyitott Office-alkalmazást, és nyissa meg újra a Word-öt, megbizonyosodva arról, hogy a frissítés sikeresen lezajlott”

– fogalmaztak.

Hasonló esetek már a múlt hónapban is adódtak, akkor szintén a Microsoft 365 alkalmazásoknál fedeztek fel hibát a felhasználók, ám az nem csupán a Wordöt, hanem az Outlookot, az Excelt, valamint az OneNote-ot is érintette. Akkor ennél is nagyobb volt a baj, hiszen összeomlottak a programok.

Ilyen és ehhez hasonló esetekben érdemes felkeresni a Microsoft Supportot, ahol nem csupán az általános, de az egyéni problémákra is igyekeznek gyors megoldást találni és válaszokkal szolgálni azok számára, akik valami gondot tapasztaltak. Illetve abban az esetben is megnyugtató információkat kaphatunk, ha nagyobb rendszerhibáról van szó, amire éppen a megoldást keresik.