Egyre fenyegetőbben viselkedett egy férfi vendég a pultosnővel, aki radikális lépéssel védte meg magát, sosem felejti el a támadást a kötekedő vendég

Durván elfajult az incidens a kávézóban, kalapács is előkerült

A vendéglátásban dolgozók számára nem ismeretlen, hogy nehéz helyzetekkel kell szembenézniük a munkájuk során. Legyen szó türelmetlen ügyfelekről vagy akár verbális támadásokról, az ilyen helyzetek durván próbára teszik a szakmában dolgozók türelmét és határozottságát.

Emma Lee, a dél-seattle-i Taste of Heaven Espresso nevű kávézó tulajdonosa és egyben egyedüli dolgozója egy hasonlóan feszült helyzetbe került nemrégiben. Egy régi vendég tért vissza hozzá, aki már korábban is járt nála, így pontosan tisztában volt az árakkal -  valamiért mégis úgy döntött, hogy vitatkozni kezd a kávé árán. A szóváltás hamar sértésekbe és fenyegetésekbe torkollott, Lee azonban nem hagyta magát és egy meglepő, határozott lépéssel állította meg a támadóját: fogta és egy kalapáccsal betörte az autójának szélvédőjét.

A történet háttere

Az incidens azzal kezdődött, hogy a férfi több mint 15 percen keresztül vitatkozott Lee-vel a kávé ára miatt, és durva megjegyzésekkel illette őt. A helyzet azonban hamar elfajult, amikor a férfi kiszállt az autójából, és agresszívan kezdett közeledni a baristához.

„Az, hogy egy vendég kiszálljon az autóból fenyegetőzni vagy veszekedni kezdjen, teljesen elfogadhatatlan”

– mondta Lee a történtek után. A férfi megpróbálta Lee-re fröcskölni az italát, de a nő időben becsukta az ablakot, így sikerült elkerülnie a támadást. Ekkor Lee úgy döntött, nem várja meg, hogy a helyzet még tovább súlyosbodjon. Fogott egy kalapácsot – amelyet a kávézóban tart vészhelyzet esetére –, és betörte a férfi autójának szélvédőjét.

„A nőknek igenis joguk van megvédeni magukat olyan módokon, amelyek hatásosak, nem csak annyira vagyunk képesek, hogy leblokkolunk és sírunk”

- jelentette ki Lee az incidens után. Elmondása szerint attól tartott, hogy a férfi továbblép megy a fenyegetőzésben és még súlyosabb dolog történik.

„Miért várjak arra, hogy még tovább romoljon a szituáció?”

- tette hozzá. A férfi viszont mindezek ellenére sem távozott a helyszínről, így Lee kénytelen volt kihívni a rendőrséget. A hatóságok megerősítették, hogy a barista az áldozat az esetben és most vizsgálják, hogyan tudnák megakadályozni, hogy a férfi a jövőben újra megközelítse őt vagy a kávézót.

Társadalmi reakciók: kinek volt igaza?

Az eset nagy visszhangot váltott ki, sokan támadták Lee-t a lépése miatt. Néhányan azt mondták, hogy „megérdemelte, ami történt, hiszen ez a munkája velejárója.” Lee azonban határozottan visszautasította ezt:

„Ennek a beszélgetésnek arról kellene szólnia, hogy miért gondolta a férfi, hogy ez a viselkedés elfogadható, nem arról, hogy én mit tettem, hogy ezt kiérdemeljem.”

Hangsúlyozta, hogy bár a legtöbb ügyfele kedves és tiszteletteljes, egy-egy ilyen eset rávilágít arra, hogy a vendéglátásban dolgozóknak is joguk van megvédeni magukat, ha veszélyben érzik magukat. Hozzátette, hogy az eset remélhetőleg ráébreszti az embereket arra, hogy tisztelettel és emberséggel kell bánniuk azokkal, akik nap mint nap az ő kiszolgálásukon dolgoznak.

Videó az esetről:

_{forrás: Scoop}