Üres volt a lakása, mégis brutális gázszámlakat kapott az idős nő, a szolgáltató milliós kárt okozott hanyagságból

Amikor az amerikai Maryland államban élő Dorothy Baity decemberben kiköltözött a 130 négyzetméteres társasházi lakásából, arra számított, hogy a havi kiadásai drasztikusan lecsökkennek.

Ezzel szemben valósággal sokkolta a legfrissebb gáz- és villanyszámlája, amely hirtelen csillagászati összegre, 740 dollárra (kb 230 ezer forint) ugrott. Dorothy teljesen biztos volt benne, hogy hiba történt, ezért azonnal felvette a kapcsolatot a helyi szolgáltató ügyfélszolgálatával.

Az ügyintézők azonban nem vették komolyan a panaszát: egy gyors ellenőrzés után közölték, hogy a műszerek jól működnek, a megemelkedett összeget pedig egyszerűen az energiaárak általános növekedésével magyarázták.

Az idős asszony azonban nem hagyta annyiban a dolgot, és saját kezébe vette a nyomozást.

Kiderült, hogy a szomszéd számláit fizette

Miután a szolgáltató és a közműhatóság sem segített, Dorothy a barátai tanácsára a helyi médiához fordult, ami telitalálatnak bizonyult. A WMAR-2 News televíziós csatorna riportere azonnal megkereste a szolgáltatót, a BGE pedig ekkor már hajlandó volt érdemben is foglalkozni az üggyel.

Arra kérték az asszonyt, hogy kapcsoljon le mindent a lakásában, majd ellenőrizze a mérőórát. Dorothy a számlákkal a kezében ment oda a műszerhez, és ekkor vette észre a megdöbbentő igazságot: a számlán szereplő gyári szám nem egyezett azzal, ami a fizikai órán állt.

Mint kiderült, a szolgáltató hét évvel korábban felcserélte az ő és a szomszédja mérőóráit. Dorothy tehát kerek hét éven keresztül a szomszédos lakás fogyasztását fizette a sajátja helyett.

Milliós kártérítés

A hatalmas baki után a szolgáltató kárpótolta az idős nőt, és egy 5000 dolláros (közel kétmillió forintos) csekket állított ki a részére a hét év alatt jogtalanul befizetett összegekért.

A szomszédnak természetesen nem kellett utólag fizetnie, hiszen a hiba nem az ő saruk volt.

Az esetet aztán elkezdték tágabb keretekben is értelmezni: a felmérések szerint az emberek 59%-a úgy érzi, a villanyszámlák nyelvezete teljesen érthetetlen, míg 43% szerint az energiacégek szándékosan bonyolítják túl az adatokat, hogy eltereljék a figyelmet a valós árakról.

A szakértők szerint a hasonló esetek elkerülése érdekében mindenkinek érdemes legalább egyszer ellenőriznie, hogy a számláján lévő azonosító megegyezik-e a mérőóra valós számával.

_{forrás: Scoop}