Kegyetlenül megalázták a vendéget a népszerű gyorsétteremben, vállalhatatlanul viselkedett a személyzet

Megalázó pillanat egy gyorsétteremben

Egy Los Angeles-i nő videója járta be a közösségi médiát, miután elmondta: megtagadták tőle a kiszolgálást egy népszerű, fánkokat árusító gyorsétteremben pusztán azért, mert siket. A 32 éves Shannon Heroux könnyeivel küszködve számolt be arról, hogy nem értette, mit mondanak neki, mivel éppen nem viselte az implantátumát.

Amikor jelezte, hogy siket, és megkérte az alkalmazottat, hogy rövid időre húzza le a maszkját, hogy leolvashassa az ajkáról a szavakat, elutasításba ütközött. A helyzet nemcsak zavarba ejtő, hanem mélyen fájdalmas is volt számára.

"Nem hitték el, hogy siket vagyok”

A dolgozó végül a menedzsert hívta oda, aki szintén nem volt hajlandó sem a maszkját lehúzni, sem leírni az információkat. Heroux szerint az egész helyzetet tovább súlyosbította, hogy azt érezte, hogy nem hisznek neki.

Mivel jól beszél, sokan nem gondolják róla, hogy siket, ezt ő maga "áldásnak és átoknak" nevezi. Később közösségi oldalain arról írt, hogy a maszkok miatt a siketek számára a legegyszerűbb hétköznapi helyzetek is akadálypályává váltak és az empátia hiánya sokszor nagyobb teher, mint maga a hallássérülés.

Apró megoldások, nagy jelentőség

Heroux története végül változást indított el. A Dunkin’ Donuts vállalati központja és az érintett franchise tulajdonosa bocsánatot kért, majd konkrét intézkedéseket ígértek. Átlátszó maszkok, fehértábla, írható menük és érzékenyítő képzés is szerepel a tervek között.

A szakértők szerint ezek nem apróságok: kutatások igazolják, hogy a maszkok jelentősen rontják a beszéd érthetőségét, különösen azok számára, akik ajakolvasásra támaszkodnak.

Heroux abban bízik, hogy története segít felhívni a figyelmet arra, mennyire fontos az odafigyelés és az inklúzió - nemcsak rendkívüli helyzetekben, hanem a mindennapokban is.

A vendéglátás sötét oldala:

_{forrás: scoop}