Most közölték, változás jön az MVM-nél, egy hét múlva lép életbe

Fontos változás vár az MVM Next ügyfeleire novembertől – Így készülhet fel az új ügyintézési rendszerre!

A következő hónapban, november 4-től jelentős átalakításra kerül sor az MVM Next ügyfélszolgálati rendszerében. A korábban külön működő online portálok, amelyeken az áram- és gázügyeket külön lehetett intézni, megszűnnek. Ezek helyét egy egységesített online ügyfélszolgálati felület és mobilalkalmazás veszi át, amely lehetővé teszi, hogy minden MVM Next ügyfél egy központi helyen intézhesse áram- és földgázszolgáltatással kapcsolatos ügyeit.

Az új rendszer kialakításának célja az volt, hogy egyszerűsítse az ügyintézést azáltal, hogy egy helyre integrálják az áram- és földgázszámlák kezelését, mérőállás-diktálást és egyéb ügyintézési lehetőségeket. Mindezt az MVM Next hivatalos portálján, a mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next applikáció segítségével lehet majd elérni.​

Mire figyeljenek az MVM Next ügyfelei?

Az új online ügyfélszolgálati rendszer minden lakossági és nem lakossági ügyfél számára ugyanazon a felületen biztosítja a szolgáltatásokat. Akik már korábban regisztráltak a platformra, azok számára az átállás automatikusan megtörténik, így nem szükséges újra regisztrálniuk. Azonban azoknak, akik még nem hozták létre fiókjukat az új rendszerben, javasolt, hogy minél előbb regisztráljanak, így biztosítva a folyamatos ügyintézési lehetőséget.

Az új rendszer előnyei

1. Egységesített számlakezelés: Az ügyfelek egy helyen érhetik el az áram- és földgázszámláikat, valamint értesítést kapnak az új számlákról, amelyek így áttekinthetőbben kezelhetők.
2. Könnyebb mérőállás-diktálás: Az új online platformon és az applikációban is lehetőség lesz a mérőállás egyszerű és gyors rögzítésére, ami korábban különböző felületeken történt.
3. Több ingatlan kezelése: Azok az ügyfelek, akik több ingatlan energiaügyeit intézik, egy fiókból menedzselhetik az összes helyszínt, időt és energiát megtakarítva ezzel.
4. Bankkártyás fizetési lehetőség: Az új rendszer lehetőséget biztosít a mentett bankkártyával történő gyors számlarendezésre.

Az új rendszer működése

Az egységesített online felületen elérhetővé válik minden alapvető funkció, amit eddig külön felületeken érhettek el az ügyfelek. Az MVM célja az volt, hogy olyan ügyfélszolgálati rendszert alakítson ki, amely átláthatóbb, egyszerűbb és hatékonyabb, figyelembe véve a felhasználók visszajelzéseit​.

Novembertől tehát az ügyfeleknek már nem kell két különböző platformot használniuk energiával kapcsolatos ügyeik intézéséhez. Az MVM Next bízik abban, hogy ezzel a változással a mindennapi ügyintézés gördülékenyebb és kényelmesebb lesz minden ügyfél számára.

forrás: MVM Next