Leveled érkezett a Temutól? Mielőtt csalásnak gondolnád, olvasd el a cikket, ugyanis a a cég megkezdte a magyar vásárlóknak járó pénzbeli kompenzáció kifizetését. Akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendeltek az online piactérről, fejenként 2000 forintot igényelhetnek.
Az online kereskedelem hódításával a csalások és visszaélések száma is jelentősen megnőtt. Ám aki a napokban kapott e-mailt a Temutól, az most tegye félre a kételyeit.
Jelentős összeg kerülhet vissza a magyar vásárlókhoz, az online piactér európai üzemeltetője ugyanis megkezdte a Gazdasági Versenyhivatal által előírt kompenzáció kifizetését. Az érintettek az elmúlt napokban már megkapták az e-maileket és azt is megtudhatták, hogy mit kell tenniük. A visszatérítés ugyanis nem automatikusan érkezik meg a bankszámlára. Az e-mailben található egyedi aktiváló linken keresztül kell kiválasztani a kifizetés módját és megadni az utaláshoz szükséges adatokat. A jelenlegi tájékoztatás szerint a 2000 forintos kompenzáció bankszámlára vagy PayPal-fiókra is kérhető.
A jogosultság azokra vonatkozik, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között legalább egyszer rendeltek a Temu magyar weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül. A 2000 forintos kompenzációt minden jogosult fogyasztó egységesen igényelheti, a vásárlások számától és értékétől függetlenül.
Most érdemes figyelni a beérkező leveleket. Mivel a piactér rendszeresen küld reklámokat, kuponokat és akciós ajánlatokat, a kompenzációs levél könnyen eltűnhet a többi üzenet között, vagy akár a levélszemétmappába is kerülhet.
Kép forrása: A szerző saját fotója
A Gazdasági Versenyhivatal 2024 márciusában versenyfelügyeleti eljárást indított a Temu ellen, és több olyan gyakorlatot is feltárt, amely alkalmas lehetett a magyar vásárlók megtévesztésére. A cég ugyanis egyes termékeknél áthúzott árakkal kelthette azt a benyomást, mintha jelentős árcsökkentés lenne érvényben, de ezek a kedvezmények nem mindig voltak valósak.
A piactér olykor az akár 95 százalékos – esetleg még ennél is nagyobb – kedvezményeket ígérő üzenetek valóságtartalmát sem tudta minden esetben igazolni. Olyan termékek is akciósként jelenhettek meg, amelyek esetében nem is volt érvényben árkedvezmény.
A versenyhatóság kifogásolta a sürgető, korlátozott készletre figyelmeztető üzeneteket is, ugyanis ezek pszichés nyomást gyakorolhattak a fogyasztókra. Sőt, a környezetvédelemmel és a fenntarthatósággal kapcsolatban is találtak megtévesztő állításokat.
Akkora selejt érkezett a Temuról, hogy a vásárló azonnal videózni kezdett
Olvass tovább...
A Temu üzemeltetője együttműködött a magyar versenyhatósággal, elismerte a feltárt jogsértéseket és lemondott a döntéssel szembeni jogorvoslatról. Azóta már több kifogásolt gyakorlattal is felhagyott, valamint vállalta egy fogyasztóvédelmi megfelelési program bevezetését.
A vásárlóknak járó visszatérítés teljes összege legalább 882 millió forint, azaz több mint 440 ezer magyar fogyasztó lehet jogosult a fejenkénti 2000 forintra.
Nem árt az óvatosság
Mivel a kifizetéshez e-mailben érkező linket kell megnyitni és pénzügyi adatokat kell megadni, könnyen lehet, hogy a csalók is megpróbálják kihasználni a lehetőséget. A visszatérítéshez nincs szükség bankkártyaszám, PIN-kód, internetbanki jelszó vagy SMS-ben érkező megerősítő kód megadására. Ha ilyen adatokat kérnek, akkor valószínűleg csalók próbálkoznak.
