Megbénult a Revolut: a kasszánál és az ATM-eknél is hoppon maradtak az ügyfelek - Mutatjuk, mit tegyél!
Kártyás fizetéseket utasítottak el, átutalások akadtak el kedd reggel. A Revolut hibája több alapvető szolgáltatást érintett, az elakadt vásárlásoknál a tranzakció állapotát is érdemes ellenőrizni.
Komoly fennakadásokkal indult október 20-a a Revolut több felhasználójának. A reggeli beszámolók szerint nem lehetett devizát váltani, átutalásokat indítani, egyes bolti termináéok elutasították a kártyás fizetéseket, és ATM-es készpénzfelvétellel is problémák jelentkeztek.
Revolut-leállás: a pénzváltás és az átutalás is elakadt
A devizaváltásnál hiába írták be az átváltandó összeget, az alkalmazás nem mutatta meg annak értékét a másik pénznemben, és a műveletet jóváhagyó gomb sem vált aktívvá. Átutaláskor a kedvezményezett adatainak betöltése okozott gondot. Androidos és iOS-es készüléleken egyaránt jelentkezett a probléma. A fennakadásról külföldön is beszámoltak. A Revolut-ügyfélszolgálati közlés szerint több funkciót érintő szolgáltatási zavar lépett fel és a műszaki csapat dolgozik a helyreállításon.
A Revolut magyar státuszoldala közben az ellenőrzéskor azt jelezte: minden rendszer működőképes.
Függőben maradt a kártyás fizetés? Ezt mutatja a Revolut alkalmazása
Elakadt vásárlásnál külön figyelmet érdemel milxen állapot szerepel a tranzakció mellett. A Revolut hivatalos tájékoztatója szerint a függőben lévő kártyás fizetést már engedélyezték, de még nem dolgozták fel teljesen. Az összeg ilyenkor ideiglenes zárolás alatt áll.
Szia uram! Francia fosztogatásból származó luxus cucc a Vinteden érdekel?
Olvass tovább...
A zárolás feloldásának várható dátuma a vásárlás adatlapján, az „Állapot” résznél ellenőrizhető, amint az alkalmazás hozzáférhető. Ha a kereskedő nem számolja el a vásárlást, és a tranzakció lejár, az összeg ismét rendelkezésre áll. Ez a függőben lévő fizetések általános működése a mai Revolut-hibával kapcsolatos beszámolók nem igazolják, hogy minden elutasított vásárlásnál zárolás történt.
Revolut-panasz akkor is benyújtható, ha nem működik az app
Az alkalmazáson kívül is lehet hivatalos panaszt tenni. A Revolut erre online panaszbejelentő űrlapot biztosít, valamint a formalcomplaints@revolut.com e-mail-címet is megadja.
Mi lett volna, ha Kolumbusz sosem éri el Amerikát? A történészek meglepő választ adtak
Olvass tovább...
A bejelentésben szerepelnie kell az ügyfél nevének, a fiókhoz tartozó telefonszámnak és e-mail-címnek, a probléma leírásának kezdetének, valamint annak, milyen megoldást vár. A szolgáltató a panaaz beérkezéséről írásos visszaigazolást küld, amelyben a válaszadás várható időpontját is közli.
