A borravaló-őrület elérte a csúcspontját, egy elvitelre kért étel kifizetése után az étterem felhívta a vendéget

A modern vendéglátásban a borravaló már nem a kiváló szolgáltatás önkéntes elismerését jelenti, hanem egy agresszív, megkerülhetetlen pénzügyi kötelezettséget. Ma már az önkiszolgáló termináloknál, a repülőtéri gyorspultoknál és az online vásárlások során is extra pénzt kérnek a fogyasztóktól.

Egy nemrégiben nyilvánosságra került eset viszont bizonyítja, hogy a borravaló-kultúra hivatalosan is átlépett egy józan határvonalat.

Egy vásárló hiába adott borravalót az elvitelre kért étele után, az étterem órákkal később telefonon zaklatta, hogy még több pénzt vasaljon ki belőle. A Reddit közösségi oldalon megosztott történet azonnal hatalmas felháborodást váltott ki az interneten.

Pofátlan hívás a vacsora után

A történet egy egyszerű fizetéssel kezdődött: a vásárló két különböző kártyával egyenlítette ki a nagyjából 71 dolláros (kb 21 ezer forint) számláját, hogy felhasználhassa a hűségpontjait.

Az elsőről levont 20 (kb. 6 ezer forint) dollárhoz nem adott extra összeget, a másodikon futó tételhez viszont egy teljesen korrekt, 6 dolláros (1800 forint) borravalót csapott hozzá - ami egy elviteles, pultnál átvett étel esetében kifejezetten nagylelkűnek számít.

Két órával később azonban megcsörrent a telefonja.

Az étterem alkalmazottja azért hívta fel az otthonában pihenő ügyfelet, hogy számonkérje a javadalmazást. Amikor a férfi tisztázta, hogy már adott 6 dollárt, a dolgozó önkényesen 26 dollárra akarta módosítani a tételt. Miután a vendég ezt visszautasította, a hívó flegmán csak annyit kérdezett:

"Szóval akkor egyáltalán nem ad borravalót?"

Társadalmi ellenállás a megmagyarázhatatlan nyomással szemben

A megalázó incidens után a vendég azonnal az üzletvezetőhöz fordult, és hivatalos panaszt tett a felháborító zaklatás miatt.

Az eset hűen tükrözi a legfrissebb felméréseket, amelyek szerint a lakosság 81 százaléka úgy véli, hogy a borravaló-elvárások teljesen elszálltak, és tízből négy ember szerint végleg be kellene tiltani ezt a gyakorlatot.

A pszichológiai nyomás ellen a fogyasztók egyötöde már azzal védekezik, hogy szándékosan kevesebbet ad, ha egy digitális kijelző felkínálja a fix százalékokat.

A netes közösség szerint egy ügyfelet az otthonában zaklatni egy opcionális juttatás miatt olyan kolosszális szakmai és PR-hiba, ami után az étterem örökre elveszíti a vendégkörét.

_{forrás: Scoop}