Elképesztő, ami a nyugdíjas élelmiszer-utalványokkal történik, a kasszáknál jön az óriási megdöbbenés

A nyugdíjas élelmiszer-utalványok kézbesítése körüli káosz után most egy újabb, rendkívül bosszantó problémával szembesülnek az idősek országszerte. Sokan csak a bevásárlás végén, a fizetésnél döbbennek rá, hogy a modern, önkiszolgáló kasszáknál hiába próbálkoznak, a rendszer egyszerűen nem fogadja el az utalványaikat. A jelenség óriási megdöbbenést és frusztrációt okoz, a kasszáknál kígyózó sorok és a tanácstalan vásárlók látványa pedig egyre gyakoribb.

Miért nem működnek az utalványok a robotkasszáknál?

A Pénzcentrum által felvetett problémára az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) adott magyarázatot, ami elsőre talán logikusnak tűnik, a gyakorlatban azonban rengeteg kellemetlenséget okoz. A szövetség szerint alapesetben az önkiszolgáló kasszáknak is el kellene fogadniuk az utalványokat. A bökkenő ott van, hogy a legtöbb nagy áruházlánc (mint a Tesco vagy az Auchan) külön akciókat, pontjóváírást vagy kuponokat kínál az utalványok mellé.

Ezeket a bonyolult, egyedi kedvezményeket a robotkasszák szoftverei egyszerűen nem tudják kezelni. Emiatt azokban az üzletekben, ahol extra akcióval csábítják a nyugdíjasokat, az utalványokat kizárólag a hagyományos, pénztáros által kezelt kasszáknál lehet beváltani.

Káosz és tanácstalanság a boltokban

A helyzetet tovább bonyolítja, hogy sok áruházban csúcsidőn kívül már alig, vagy egyáltalán nem működnek hagyományos kasszák, mindenkit az önkiszolgáló pulthoz irányítanak.

Így fordulhat elő az a megalázó és frusztráló helyzet, hogy a nyugdíjas vásárló egy teli kosárral áll a robotkassza előtt, ahol kiderül, hogy nem tud fizetni és kénytelen segítséget kérni, vagy megkeresni az egyetlen, távoli pénztárt, ahol elfogadják az utalványát.

A Lidl jelezte, hogy náluk - bár van külön akció - működik a fizetés az önkiszolgáló kasszáknál is, de a legtöbb nagy láncnál marad a kényszerű sorban állás.

Mire figyelj, hogy ne érjen meglepetés?

A tanulság egyértelmű: mielőtt beállnánk a sorba, érdemes tájékozódni. Ha olyan üzletben vásárolunk, amely extra kedvezményt kínál a nyugdíjas-utalványokhoz (pl. Tesco, Auchan), akkor szinte biztos, hogy csak a hagyományos kasszánál tudjuk majd beváltani azokat. Ezzel rengeteg időt és felesleges bosszúságot spórolhatunk meg. Bár a technológia elvileg az életünket hivatott megkönnyíteni, ez az eset tökéletesen megmutatja, hogy egy rosszul átgondolt rendszer hogyan képes pont a legkiszolgáltatottabb réteg számára extra terheket és kellemetlenségeket okozni.