Ezért álltak le a Kormányablakok, rendszerszintű hiba lépett fel, végre tájékoztatták az ügyfeleket

Nincsenek könnyű helyzetben a Kormányablakok dolgozói, ügyfelek sokasága érdeklődik ugyanis az Ügyfélkapu+-ra, vagy a Digitális Állampolgárságra való átállás miatt, így a lehető legrosszabbkor jött az éveleji leállás, ami miatt sokan új okmányaikat sem tudták megcsináltatni.

Mint kiderült, a probléma országos volt, és csaknem másfél óráig tartott, a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztériumot és a Miniszterelnöki Kabinetiroda a Blikk érdeklődésére az alábbi közleményt adta:

"2025. január 2-án informatikai rendszerhiba történt, ami miatt 08:27 és 09:47 óra között nem voltak elérhetőek bizonyos szolgáltatások a Kormányablakokban. A hibát sikerült helyreállítani, a Kormányablakokban azóta is zavartalanul folyik az ügyintézés. Az előre nem látható hibáért elnézést kérünk azoktól, akik emiatt nehézségekbe ütköztek az ügyintézés során."

Az egyelőre nem derült ki, hogy milyen típusú hibába ütköztek, mindenesetre az ügyfelekkel több helyszínen is közölték, hogy rendszerszintű leállás történt, akkor pedig még azt sem lehetett tudni, hogy mikor indulhatnak újra a szolgáltatások.

Érdekes egybeesés, hogy tavaly szintén januárban történt hasonló leállás, a hónap végén a személyi okmány és gépjármű ügyintézés állt le, a meghiúsult ügyintézések időpontjait későbbiekre helyezték át, vélhetően most is ezt az eljárásrendet fogják követni.

Ezért is térnének át a DÁP-ra

A Digitális Állampolgárság egyik legfőbb célja, hogy a személyes helyett inkább az online ügyintézést helyezzék előtérbe. Ez különösen fontos lehet, hiszen így nem kell hosszú ideig várakozni a Kormányablakokban, nem lesznek túlterheltek az ott dolgozó ügyintézők és az ügyfelek sem lesznek időhöz kötve.

Egyelőre még nem minden tervezett szolgáltatás érhető el, ezek azonban folyamatosan bővülnek 2025. során. Mindenesetre az alkalmazás már letölthető, ehhez csupán egy e-személyi igazolványra, mobiltelefonra, valamint hazai telefonszámra van szükség. Lényeges, hogy 14 év fölött lehet regisztrálni, akinek pedig még régebbi személyije van (tehát a chip nélküli), annak be kell mennie a kormányablakba a regisztrációhoz.

Íme egy útmutató, ami megkönnyíti a regisztráció menetét: