A számlákkal kapcsolatos váratlan bejelentés jött a Vodafone-tól, minden ügyfelet érint

Váratlan, de fontos bejelentéseket tett a Vodafone. A szolgáltató minden ügyfelét érinti, hogy nemsokára többnapos szünet lesz náluk, illetve az is kiderült, hogy a számlaügyeknél is komoly változás lesz, mivel a Vodafone 2025-ben is faragni fog az inflációból.

Három napos szünet

A Vodafone-nál 2024. december 31-e 15 órától egészen 2025. január 2-a 7 óráig technikai átállás lesz, emiatt az ügyfélkiszolgálás szünetelni fog, de az alapszolgáltatások – úgymint a hívások, az SMS-küldés/fogadás, illetve az internet – zavartalanul fog működni.

Az átállás alatt azonban nem lesznek elérhetők az online ügyintézési felületek, vagyis sem a weboldal, sem a My Vodafone, sem pedig az One TV applikáció, továbbá a mobilvásárlás, illetve a személyes és telefonos ügyintézés néhány szolgáltatásai.

A Vodafone arra kéri az ügyfeleket, hogy a számlabefizetéseket, feltöltéseket, adategyeztetéseket, és egyéb fontos ügyeket előre intézzék el. Hozzátették, hogy a szünet idejére díjmentes és korlátlan belföldi és EU roaming adatot biztosítanak, a szükséges vásárlásokat és ügyintézéseket pedig alternatív módokon lehet majd elvégezni.

A számlaügyeknél is változás lesz

A Vodafone a korábbi évekhez hasonlóan most is a KSH fogyasztói árindexe alapján meghatározott inflációkövető díjkorrekciót alkalmaz a lakossági és kisvállalati ügyfelek előfizetési díjaiban. A szolgáltató a 2023. szeptember 1. és 2024. augusztus 31. közötti periódust veszi figyelembe, és a hivatalos adatok szerint 5,46 százalékos volt az infláció ebben az időszakban.

Normál esetben ennyi lenne az inflációkövető díjkorrekció mértéke, de a Vodafone úgy határozott, hogy lefarag egy kicsit az inflációból, és az előfizetők érdekeit szem előtt tartva csak 3,5 százalékos díjkorrekciót fog alkalmazni a 2025-ös évben.

Hozzátették, hogy a díjkorrekciós számlák nem januárban, hanem csak májusban fognak először érkezni, vagyis egészen májusig még az idei évben meghatározott árakat kell befizetni.