Így biztos visszakapod a REpont-automatáknál visszaváltott palackok díját

Naponta tucatjával érkeznek panaszok a REpont-automaták működésével kapcsolatban. Legtöbben azért fordulnak a MOHU-hoz, mert hiába választják ki a banki utalást, és hiába azonosítják magukat a REpont applikációban, még napok, hetek, sőt hónapok után sem kapják vissza a pénzüket. Az egyik Facebook-csoportban nagyon sok olyan poszt olvasható, aminek szerzője azt állítja, hogy többezer forinttal károsította meg a MOHU, mivel a mai napig nem kapta vissza a visszaváltott palackok után az 50 forintokat.

Ezekből a beszámolókból mutatunk most néhányat:

Előttünk az egyik vásárló 50 db palackot dobott be a gépbe, majd blokkot kért. Az automata nem adott blokkot. Ott állt mindenféle bizonylat nélkül. Feleségemet kérte, hogy próbálja már meg ő is. Megpróbálta, neki adott. Majd vittük mi is a göngyölegjeinket. Számlára kértük. Megtörtént az azonosítás, kiírta a nevet. Menet közben viszont ez a képernyő eltűnt mindenféle interakció nélkül a folyamatos adagolás ellenére. 4 palackunk lett oda, nem adott bizonylatot sem, utalás sem történt. Közben az előttünk levő vásárló értesítette a bolti dolgozókat a hibáról. Elmondták, hogy nem tudnak segíteni, neki kell reklamálnia a MOHU-nál. Kettőnkön 2900 forintot keresett a MOHU pár perc alatt.

Két napja nem utalják át a pénzemet. Ez is nekik kamatozik

Tegnap vittem a REpontra az üvegeket. Viszonylag simán ment. Beolvasta a QR-kódomat is. A problémám az, hogy nem akarja kiutalni az összeget ezt írja ki: "A megadott számlaszámra nem kezdeményezhető forint utalás". Azt írja vegyem fel a kapcsolatot a bankommal. K&H-s vagyok. Más is járt már így? A bank tud majd nekem ebben segíteni? Számlaszám jól van beírva! Legközelebb inkább utalványt kérek

Nyilván olyanok is vannak, akik azonnal, problémamentesen megkapták az utalásukat, de néhányan azt tapasztalják, hogy ha valaki nagyobb összegben vált vissza palackokat, akkor az a jelentősebb összeg már nehezebben kerül kiutalásra a MOHU részéről. Ez nagyon sok bosszúságot okoz az embereknek, hiszen a boltokban nem tudnak ezen a problémán segíteni, és a beszámolók szerint a MOHU-nál is csak nagyon lassan reagálnak a panaszokra.

Így viszont biztos azonnal visszakapjuk a pénzünket

Mivel ennyire nagy a bizonytalanság a banki utalással, ezért mindenképpen azt javasoljuk, hogy hacsak nem szeretnénk jótékony célra fordítani a visszaváltásból származó pénzösszegeket, akkor a bolti utalványos opciót válasszuk, hiszen vásárolni mindenki jár, és ha mondjuk egy Lidl-boltnál váltjuk vissza a palackokat, és ott kapunk egy blokkot, akkor azt az ország bármelyik Lidl-üzletében érvényesíteni tudjuk, nem muszáj ugyanoda visszamenni; ugyanez érvényes a Sparokra, Tescokra, Penny boltokra is.