Kész rémálom a népszerű banknál: Tévesen adták meg a számlaszámot, éjszaka csaptak le a végrehajtók
Este tíz órakor pittyent meg az érintett házaspár mobiltelefonja, értesítést küldve a Revoluttól: a végrehajtók éppen abban a pillanatban vontak le 60 ezer forintot a férj számlájáról, egyúttal zárolták is a teljes összeget. A gond csak az volt, hogy a családnak semmilyen adóssága vagy eljárása nem volt – a bank ugyanis tévedésből egy teljesen más adós helyett az ő számlaszámukat adta át a hatóságnak.
„Nem volt semmilyen tartozásunk” – Döbbenet a késő esti üzenet után
Éva és férje értetlenül álltak a késő esti zárolási értesítő előtt. Sem adótartozásuk, sem szabálysértési ügyük, sem egyéb felhalmozott elmaradásuk nem volt, ami magyarázatot adott volna a hatósági lépésre.
Másnap reggel azonnal felkeresték a végrehajtói irodát, ahol meglepő őszinteséggel elismerték a hibát:
-
A férj ellen valójában semmilyen végrehajtási követelés nem volt érvényben.
-
A Revolut rendszere tévesen adta meg az ő számlaszámukat egy másik személy ellen indított eljárásban.
-
Miután a házaspár igazolta a tulajdonjogát, a végrehajtók egy hét múlva írásban jelezték: ők a jogszabályoknak megfelelően jártak el, a bank tévedését saját hatáskörben nem tudják korrigálni, így a levont pénz továbbra sem került vissza a számlára.
Földrengésszerű választási bukás az USA-ban: Donald Trump a legszilárdabb államait is elbukta
Olvass tovább...
„Három hónapja egymást követik a hasonló esetek”
Éváék ezt követően valóságos kálváriát jártak végig a pénzük visszaszerzéséért. A Revolut ügyfélszolgálatán rendkívül nehezen jutottak el egy hús-vér ügyintézőhöz, aki érdemi segítség helyett csupán üres hárító válaszokat adott.
„Azt mondták a végrehajtói irodában, hogy 3 hónapja kérnek így ki bankszámlaszámokat a Revoluttól, és azóta több, a miénkhez hasonló tévedés fordult már elő. Sőt, amikor a férjem ott volt, épp járt ott valaki más is ugyanezzel a panasszal.”
– mesélte Éva a döbbent tapasztalataikat.
Fájdalomdíjjal zárult a kálvária, de végleg elbúcsúztak a szolgáltatótól
Az adós ellen eredetileg 141 ezer forintot akartak bevasalni, és a károsultak utólag sem értik, miért csak 60 ezer forintot vont le a végrehajtó, amikor a teljes összeget is zárolhatták volna.
Hetekig tartó papírmunka és személyes ügyintézés után a felmerült hibát végül elismerte a bank:
-
A levont összeget hiánytalanul visszautalták a károsultnak.
-
A kellemetlenségekért a Revolut némi mindenre kiterjedő fájdalomdíjat is fizetett a családnak.
A házaspár számára azonban a bizalom végleg megrendült: a pénz visszaszerzése után azonnal megszüntették a számlájukat a digitális szolgáltatónál, és kijelentették, hogy soha többé nem állnak velük szerződéses kapcsolatban.
