Tízezrek nyaralása kerülhet veszélybe, óriási botrány robbant ki a legnépszerűbb szállásfoglaló oldal körül

Az egyik legismertebb szállásfoglaló oldalt perelik, több ezer szálloda fordult az igazságszolgáltatáshoz

Több mint 10 ezer szálloda perelte be a Booking.com-ot Európa-szerte egy évekig tartó, titokban zajló árkényszerítés miatt. A tét: óriási kártérítések, és akár a nyári utazások ezreinek bizonytalanságba sodrása.

Mi a vád? Árverseny tiltása 20 éven át

A vád szerint a Booking.com éveken keresztül megtiltotta a szállodáknak, hogy a saját oldalukon olcsóbban kínálják a szobáikat, mint a foglalóportálon. Ez a gyakorlat – amit árparitásnak neveznek – 2004 és 2024 között volt érvényben, és most az Európai Bíróság eltörölte. A szállodák most kárpótlást követelnek a kiesett bevételeikért.

„Egy szálloda nem adhatta olcsóbban a saját honlapján a szobát, mint amennyiért a Booking.com-on kínálta. Ez a szállásadók szerint tisztességtelen volt” – mondta Flesch Tamás, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének tiszteletbeli elnöke.

A háttér: áldás vagy átok a Booking.com?

A szállodák viszonya a foglalóóriással ellentmondásos. Egyrészt óriási láthatóságot biztosít, másrészt jelentős jutalékot kér minden foglalás után. Ráadásul a vendégek nagy része már reflexből a Bookingon keres – így sok szálloda kénytelen elfogadni a feltételeiket.

Mi lesz a nyaralókkal?

A per kimenetele nemcsak a szállodákat érinti: ha a Booking.com veszít, az jelentős átrendeződést hozhat az online szállásfoglalás világában. A szakértők szerint a változások hatással lehetnek a szállásárakra, az elérhető kínálatra, sőt akár foglalások törlésére is sor kerülhet egy esetleges újraszabályozás során.

Magyarországon is komoly bírságok jöttek

Nemcsak Európában, Magyarországon is bírságot szabott ki a Gazdasági Versenyhivatal a Booking.com-ra. A vád szerint a cég visszaélt az erőfölényével és nem teljesítette maradéktalanul a vállalt kötelezettségeket.

Engedély nélküli szállások? További kérdőjelek a háttérben

További problémák is napvilágot láttak: akár engedély nélküli szállások is megjelenhettek az oldalon, amit a portál nem ellenőriz megfelelően. Ez biztonsági és fogyasztóvédelmi kérdéseket is felvet, különösen magánszálláshelyek esetén.

„A Booking nem vizsgálja, hogy kinek van engedélye és kinek nincs” – tette hozzá Flesch Tamás.

Budapest jól teljesít, de sok még a tennivaló

A magyar turizmus – különösen Budapest – a COVID utáni években magára talált, de a szakemberek szerint még sok a fejlesztenivaló, különösen infrastruktúra és környezetrendezés terén. A cél: versenyben maradni Prágával és Bécssel – nemcsak szolgáltatásban, hanem hangulatban is.

Mi jön most?

A per folytatódik. A Booking.com egyelőre nem reagált érdemben, de az Európai Bíróság döntése után az egész online szállásfoglalási piac átalakulhat.

Utazást tervezel? Érdemes figyelni a híreket – a következő hónapokban akár árcsökkenés, akár zavarok is jöhetnek!

A teljes riport itt látható: