Váratlan levelet kaptak az ügyfelek az MVM-től, változás állt be a befizetési határidőkben, mutatjuk a részleteket

Sok háztartás postaládájában landolt az elmúlt napokban az MVM hivatalos tájékoztatója, amely első ránézésre aggodalomra adhatott okot, ám valójában jó híreket közöl a fogyasztókkal.

A szolgáltató elismerte, hogy a számlázási rendszer fejlesztése miatt az elmúlt időszakban akadozott a bizonylatok kiküldése, ami miatt több család egyszerre, vagy a megszokottnál jóval sűrűbben kapta meg az elmaradt csekkeket.

Annak érdekében, hogy a csoportos számlaérkezés ne okozzon anyagi nehézséget, a cég rugalmasabb feltételeket biztosít.

Halasztott befizetés és kamatmentesség

Az MVM tájékoztatása szerint a technikai módosításokra azért volt szükség, hogy a rezsistop kedvezmény összege mindenki számára pontosan és átláthatóan szerepeljen a dokumentumokon.

Mivel a rendszerátállás miatt a számlák befizetési határidejei nagyon közel estek egymáshoz, a szolgáltató úgy döntött, hogy automatikusan, külön kérés nélkül eltekint a késedelmi kamatoktól. Ez azt jelenti, hogy az ügyfeleknek nem kell kapkodniuk az utalással, ha a családi költségvetés éppen nem engedi az azonnali rendezést.

Mi az új határidő a számlák rendezésére?

A kiküldött levél feketén-fehéren rögzíti, hogy a számlák kamatmentes rendezésének végső időpontját, ami feltehetőleg háztartásonként eltér. Ez a könnyítés különösen fontos a lakossági fogyasztók számára, hiszen a téli gázfogyasztás utáni elszámolások sokszor jelentős összegeket tartalmazhatnak. Fontos hangsúlyozni, hogy ez a halasztás a gázszolgáltatásra vonatkozik, de a rendszerfejlesztések a jövőben a villanyszámlázási folyamatait is érinthetik az átláthatóság jegyében.

Azoknak, akiknek még ez a kitolt időpont is gondot okozna, továbbra is fennáll a kamatmentes részletfizetés igénylésének lehetősége. Ezt megtehetik az MVM Next applikációban, az online ügyfélszolgálaton keresztül, telefonon vagy akár személyesen is az ügyfélszolgálati irodákban. A rezsistop pontos elszámolása és a türelmi idő biztosítása remélhetőleg segít abban, hogy a rendszerátállás zökkenőmentesen záruljon minden magyar háztartás számára.

Az MVM levele itt látható: