Itt az MVM rendkívüli közleménye, többet fizethetünk, ha nem figyelünk

Azonnali tájékoztatást adott ki az MVM, új szolgáltatás is indul

Az MVM friss tájékoztatást adott ki a mérőóra diktálás szabályairól. A szolgáltató szerint sokan még mindig nem veszik elég komolyan a határidőt és a pontos adatközlést.

Aki késik vagy hibázik, könnyen becsült számlát kaphat, ami gyakran magasabb a valós fogyasztásnál - ez felesleges terhet jelent a családi költségvetésnek, ezért az MVM arra kéri az ügyfeleket, hogy minden hónapban a kijelölt napon adják meg a mérőállást.

A diktálás szabályai és a leggyakoribb hibák

A szolgáltató kiemeli, hogy már egyetlen nap csúszás is gondot okozhat. Ha a diktálás a megadott időszakon kívül érkezik, a rendszer automatikusan becsült értékkel számol. A pontos időablak az MVM Next online felületén és az applikációban mindig elérhető.

A vállalat ezért egyre inkább a digitális ügyintézést támogatja: a mérőállás rögzíthető az online ügyfélszolgálaton, illetve a mobilalkalmazásban, ahol emlékeztetőt is be lehet állítani. A hálózati leolvasó évente egyszer személyesen ellenőrzi az órát és fotót készít, az éves elszámolás ehhez a hiteles adathoz igazodik.

Új segítség az ügyintézésben

Az MVM bevezetett egy új digitális eszközt is. A REZSIŐR nevű mesterséges intelligencián alapuló asszisztens általános kérdésekben segít, legyen szó számlázásról, diktálásról vagy más ügyintézésről.

A cél az, hogy az ügyfelek gyorsabban és egyszerűbben intézhessék a teendőiket és elkerüljék azokat a hibákat, amelyek fölösleges költségnövekedést okozhatnak.

A közlemény lényege egyszerűen összefoglalható: figyeljünk a határidőre, adjuk meg pontosan a mérőállást és használjuk a legújabb digitális megoldásokat, mert ezekkel jelentős kiadás előzhető meg.

Erre jó a REZSIŐR alkalmazás: