Megdöbbentő, ami kiderült a magyarok vásárlási szokásairól

Már mindenki csoszogott úgy egy hosszabb vagy rövidebb bevásárlás végén a kasszák felé, hogy tanácstalanul tette fel magának a kérdést: hagyományos vagy önkiszolgáló pénztárhoz álljak? Több üzletláncnál is egyre kevesebb pénztárossal találkozhatunk, aki a szalag végén ücsörög, és közben gépiesen teszi a dolgát, miközben az önkiszolgáló kasszáknál elég egy-két segítő. A magyar néplélekhez nagyon is közel áll, hogy rengetegen csak nagyon nehezen, vagy egyáltalán nem szeretnének utóbbi egységnél fizetni a megvásárlásra szánt cikkekért.

A Pénzcentrum készített egy átfogó anyagot a héten arról, hogy pontosan miként is áll ez a bizonyos magyaros néplélek, és az áruházláncok azon elképzelése, miszerint egyre inkább emelik az önkiszolgáló kasszák számát az üzletekben. A jelek szerint a magyarok, ha nehezen is, de kezdenek megbarátkozni a pénztáros nélküli bevásárlással. Igaz, a Deutsche Welle magyarországi riportja szerint a hazai idősebb korosztály szinte teljesen elzárkózik az önkiszolgálás eme formájától, míg a fiatalabbak sokkal hajlamosabbak az önállóságra. 

A számok nem hazudnak

A friss hírek szerint egyes áruházláncok alig egy év alatt 10-20 százalékkal emelték meg a robotkasszáik számát, bár akad olyan multi is, amely nem kevesebb, mint 75 százalékos emelkedést mondhat a magáénak. Érdekesség, de azt már a Startlap.hu emeli ki, hogy hiába kezel adott esetben egy-két pénztáros vagy áruházi alkalmazott akár hét-nyolc önkiszolgáló KIOSZK-ot is, mindez nem jelenti azt, hogy kevesebb munkavállalót foglalkoztatnának a boltok. Az áruházláncok arról számoltak be a feltett kérdések által, hogy átcsoportosításokkal oldják meg a felszabaduló pénztáros létszám jelentette "problémát". 

Az egyik legérdekesebb pontja a Pénzcentrum felmérésének, hogy a diszkont cégek közül a két német zászlóshajó viszi a prímet. Míg a Lidl csúcstartóként hazánkban, 1137 önkiszolgáló kasszát helyezett már szolgálatba, addig az Aldi nem hisz a technológiában. Ugyanis szinte hihetetlen módon egyetlen egy robotpénztárat sem működtetnek az esseniek. A dobogón még a Tesco és a Spar büszkélkedik. Előbbinek 1028, utóbbinak pedig kereken 900 önkiszolgáló egysége van Magyarországon. 

Az első helyen büszkélkedő Lidl az, amely a fentebb említett 75 százalékos növekedést érte el az előző esztendőben, ez pedig egyértelműen tetten érhető az újonnan nyíló, illetve a felújításon áteső üzletekben. A német lánc nagyon kommunikatívra vette a figurát a Pénzcentrumnak nyilatkozva. Elárulták, hogy 

„általános tapasztalataink szerint az önkiszolgáló kasszák rendkívül népszerűek a vásárlók körében, azokban az üzletekben, ahol elérhetők ezek a rendszerek, a vásárlók több mint 40%-a választja ezt a megoldást. Célunk, hogy az önkiszolgáló kasszák minden magyarországi Lidl üzletben elérhetővé váljanak, így a kasszák telepítése folyamatos.”

Az Aldi érdekes döntéséről, miszerint nem hagyatkoznak a vásárlók választására, és csak hús és vér pénztárosokat alkalmaznak, így adtak magyarázatot:

„Az Aldi a diszkont filozófia kialakítójaként egyszerű és kényelmes bevásárlást tesz lehetővé előreválogatott szortimentjével. Ehhez a módszerhez hozzátartozik az is, hogy a kasszáknál dolgozók gyorsan és hatékonyan végzik munkájukat, ezáltal is növelve az ügyfélélményt és segítve a vásárlókat abban, hogy ne kelljen sok időt tölteniük a fizetéssel. A gyorsan működő pénztár az áruházlánc egyik megkülönböztető jegye.”

Ekkora a gyűlölet hazánkban az önkiszolgáló kasszák iránt:

Forrás: Pénzcentrum.hu; Startlap.hu